Desenrola 2.0: Veja como renegociar suas dívidas nos principais bancos
Maiores instituições do país, como BB, Itaú e Caixa, oferecem canais exclusivos e descontos de até 95%.
Os principais bancos brasileiros estruturaram plataformas e links específicos para clientes que desejam regularizar suas pendências através do Desenrola 2.0. Com o suporte do Governo Federal, a nova fase do programa foca na celeridade do atendimento, permitindo que o consumidor encontre o serviço diretamente, sem burocracia, e garanta descontos expressivos que podem chegar a 95% do valor devido.
Confira abaixo o guia completo de canais de atendimento por instituição:
Guia de Canais por Banco
| Instituição | Canais Disponíveis | Contatos Oficiais |
| Banco do Brasil | WhatsApp, App, Site e Agências | WA: (61) 4004-0001 / Tel: 0800 729 0001 |
| Caixa | Alô Caixa, WhatsApp e Site | WA/Tel: 0800 104 0104 |
| Itaú | Superapp, WhatsApp e Site | WA: (11) 4004-1144 / itau.com.br/renegociacao |
| Bradesco | App, Site e Agências | Portal de Renegociação Bradesco |
| Santander | App, Site, WhatsApp e Tel | WA: (11) 94752-0222 / Tel: 0800-702-3535 |
| Nubank | Apenas App | Chat direto no aplicativo oficial |
Entenda as Regras do Desenrola 2.0
A nova fase do programa federal entrou em vigor com prazos e públicos-alvo bem definidos para garantir a saúde financeira de diferentes setores:
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Pessoas Físicas, Estudantes e Empresas: Têm o prazo de 90 dias para adesão a partir do lançamento.
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Produtores Rurais: Contam com um prazo estendido até 20 de dezembro de 2026.
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Dívidas do Fies: Estudantes podem obter descontos agressivos de até 99%.
Critérios para Famílias
Para o segmento de pessoas físicas, o programa estabelece os seguintes requisitos:
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Renda: Até cinco salários mínimos (R$ 8.105,00 em valores de 2026).
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Dívidas Elegíveis: Cartão de crédito, cheque especial ou CDC registrados até 31 de janeiro de 2026.
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Tempo de Atraso: Mínimo de 90 dias e máximo de 2 anos de inadimplência.
Importante: Como medida de proteção financeira, quem aderir ao programa terá o CPF bloqueado para uso em sites de apostas (bets) pelo período de 12 meses.
Tribuna do ABCD
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